Regulamin hotelu

• 1 Informacje ogólne

Regulamin obowiązuje na terenie Hotelu Kuźnica i dotyczy wszystkich osób w nim przebywających.

Wynajmujący pokoje zwany jest w dalszej części regulaminu hotelem, natomiast najemca pokoju – „Gościem”.

Regulamin hotelu określa zasady świadczenia usług, odpowiedzialności oraz przebywania na terenie hotelu i jest integralną częścią umowy, do której zawarcia dochodzi poprzez dokonanie rezerwacji, zapłaty zadatku bądź całej należności za pobyt lub poprzez podpisanie karty meldunkowej. Dokonując ww. czynności Gość potwierdza, iż zapoznał się i w pełni akceptuje warunki regulaminu oraz zobowiązuje się do ich przestrzegania.

Pomieszczenie mieszkalne w hotelu, zwane w dalszej części „pokojem”, wynajmowane jest na doby.

Doba hotelowa rozpoczyna się o godzinie 16:00, a kończy o godzinie 11:00 dnia następnego.

Prośbę o przedłużenie doby hotelowej Gość powinien zgłosić w recepcji najpóźniej do godziny 11:00 w dniu kończącego się pobytu. Hotel może nie uwzględnić życzenia przedłużenia pobytu w przypadku wykorzystania wszystkich miejsc noclegowych (pokoi) lub w przypadku Gościa nieprzestrzegającego regulaminu.

Hotel zastrzega sobie prawo do odmowy przedłużenia pobytu Gościa w przypadku niedokonania pełnej płatności za dotychczasowy pobyt.

Przedłużenie doby hotelowej wiąże się z dodatkową opłatą. W okresie tzw. „sezonu wysokiego” opłata za przedłużenie doby hotelowej wynosi 50 zł/1h. W pozostałych miesiącach 30 zł/1h. Szczegółowe informacje uzyskacie Państwo w recepcji.

W hotelu obowiązuje zachowanie ciszy nocnej od godziny 22:00 do godziny 06:00 dnia następnego.

Zachowanie Gości i osób korzystających z usług hotelu nie powinno zakłócać spokojnego pobytu innych Gości. Hotel może odmówić dalszego świadczenia usług osobie, która narusza tę zasadę.

• 2 Rezerwacja

Podstawą do przyjęcia Gościa jest okazanie pracownikowi recepcji dokumentu tożsamości ze zdjęciem oraz podpisanie karty meldunkowej.

Rezerwacja jest gwarantowana po dokonaniu wpłaty w wysokości 100% wartości pobytu (zadatek/przedpłata).

Rozliczenie całości opłaty za pobyt odbywa się najpóźniej w momencie zameldowania. Płatności można dokonać kartą, gotówką lub przelewem na rachunek bankowy wskazany w rezerwacji.

Gość hotelowy nie może przekazywać pokoju osobom trzecim, nawet jeśli nie upłynął okres, za który uiścił należną opłatę za pobyt.

Hotel może odmówić przyjęcia Gościa, który podczas poprzedniego pobytu rażąco naruszył regulamin, wyrządzając szkodę w mieniu należącym do hotelu lub Gości, albo szkodę na osobie Gościa, pracownika lub innych osób przebywających w hotelu. W przypadku pojawienia się Gościa w hotelu z objawami choroby zakaźnej, hotel zastrzega sobie prawo do odmowy zameldowania Gościa z zachowaniem wpłaconego zadatku.

Hotel zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia Gościa bez podania przyczyny, zwracając wpłacony zadatek.

Hotel prowadzi bieżący monitoring i wdrażanie zaleceń WHO i Ministerstwa Zdrowia w celu zminimalizowania zagrożeń COVID-19.

• 3 Odpowiedzialność

Hotel nie ponosi odpowiedzialności z tytułu kradzieży pieniędzy, uszkodzenia lub zniszczenia papierów wartościowych, kosztowności albo przedmiotów mających wartość naukową lub artystyczną.

Hotel nie ponosi odpowiedzialności za przedmioty pozostawione w częściach wspólnych, w pojeździe oraz za żywe zwierzęta – niezależnie od tego, czy pojazd został zaparkowany na parkingu, czy poza terenem hotelu.

Dzieci poniżej 18 roku życia powinny przebywać na terenie hotelu pod stałym nadzorem opiekunów prawnych. Opiekunowie prawni ponoszą odpowiedzialność materialną za wszelkie szkody wyrządzone przez dzieci.

Gość ponosi pełną odpowiedzialność materialną za wszelkiego rodzaju uszkodzenia lub zniszczenia wyposażenia i urządzeń technicznych hotelu, powstałe z jego winy lub z winy odwiedzających go osób.

Hotel zastrzega sobie prawo do obciążenia karty płatniczej Gościa za wyrządzone szkody stwierdzone po jego wyjeździe, a w przypadku braku danych karty – do dochodzenia od Gościa odszkodowania.

Z chwilą wystąpienia jakichkolwiek usterek lub uszkodzeń w pokoju Gość jest zobowiązany poinformować o tym pracownika najpóźniej godzinę po zameldowaniu. W przypadku braku zgłoszenia uznaje się, że stan techniczny pokoju nie budzi zastrzeżeń i jest zaakceptowany przez Gościa.

W przypadku naruszenia postanowień regulaminu hotel może odmówić świadczenia dalszych usług Gościowi, który je narusza. Gość jest zobowiązany do niezwłocznego zastosowania się do zaleceń obsługi, uregulowania należności za pobyt i ewentualne zniszczenia oraz do opuszczenia hotelu.

Właścicielowi hotelu przysługuje ustawowe prawo zastawu na rzeczach wniesionych przez Gościa do hotelu w przypadku opóźnienia lub nieuregulowania należności za świadczone usługi.

Przedmioty osobiste pozostawione w pokoju przez wyjeżdżającego Gościa mogą zostać odesłane na koszt Gościa na wskazany adres. W przypadku braku dyspozycji obsługa przechowa przedmioty przez okres jednego miesiąca, a po upływie tego okresu przejdą one na własność hotelu.

Interwencja policji z winy Gościa wiąże się z opłatą w wysokości 1 500,00 PLN.

Gość zobowiązany jest do właściwego zabezpieczenia pokoju w czasie pobytu, w szczególności do zamykania okien i drzwi wejściowych na czas nieobecności oraz właściwego korzystania z wyposażenia elektrycznego.

Koszty ewentualnych zniszczeń wyposażenia pokoju podczas pobytu ponosi Gość.

Zgubienie lub nieoddanie kluczy do pokoju wiąże się z dodatkową opłatą w wysokości 300,00 PLN (nie dotyczy zameldowania przy pomocy kodu).

Wykonywanie komercyjnych lub publicznych sesji zdjęciowych w hotelu jest dozwolone wyłącznie za zgodą hotelu.

• 4 Postanowienia dodatkowe

Ze względu na bezpieczeństwo przeciwpożarowe zabrania się w pokoju stosowania otwartego ognia (np. świeczek) oraz używania żelazek i innych urządzeń elektrycznych niestanowiących wyposażenia pokoju.

Hotel akceptuje pobyt zwierząt za dodatkową opłatą 70 zł / pobyt za jedno zwierzę. Opiekun zwierzęcia zobowiązany jest do stałej opieki nad zwierzęciem. Gość ponosi pełną odpowiedzialność za pobyt zwierzęcia.

W hotelu obowiązuje całkowity zakaz palenia wyrobów tytoniowych oraz papierosów elektronicznych. W razie naruszenia zakazu Gość zostanie obciążony kosztami odświeżenia pokoju. W przypadku uruchomienia systemu DSO i przyjazdu straży pożarnej Gość również zostanie obciążony kosztami. W obu przypadkach jest to koszt 500,00 PLN.

W hotelu obowiązuje całkowity zakaz posiadania i zażywania zakazanych prawem środków odurzających. W razie stwierdzenia łamania tego zakazu fakt ten zostanie zgłoszony na Policję, a Gość będzie musiał niezwłocznie opuścić hotel bez prawa do zwrotu kosztów wynikających ze skrócenia pobytu.

W pokojach nie można przechowywać przedmiotów niebezpiecznych, w szczególności broni, amunicji, materiałów łatwopalnych, iluminacyjnych itp.

Zakazuje się prowadzenia na terenie hotelu akwizycji i sprzedaży obnośnej.

W hotelu obowiązuje zakaz prowadzenia działalności zarobkowej.

W hotelu obowiązuje zakaz organizowania imprez towarzyskich, prywatek, domówek itp. Osoby niezgłoszone w rezerwacji muszą opuścić obiekt do godz. 22:00, chyba że rezerwacja została dokonana w celu organizacji uroczystości – wówczas obowiązuje dodatkowy regulamin.

Zabrania się nadmiernego hałasowania, powodowania nieprzyjemnych zapachów ani wykonywania innych czynności, które przeszkadzają, szkodzą czy irytują pozostałych Gości.

Gościom nie wolno dokonywać jakichkolwiek zmian w pokojach i ich wyposażeniu poza nieznacznym przestawieniem mebli i wyposażenia, nie naruszając przy tym funkcjonalności i bezpieczeństwa.

W hotelu prowadzony jest monitoring części wspólnych oraz terenu zewnętrznego w celu zapewnienia bezpieczeństwa i porządku oraz ochrony osób i mienia. Zapis z monitoringu udostępniany jest wyłącznie uprawnionym osobom i wyłącznie w przypadkach uzasadnionych.

Administratorem danych osobowych jest: JOLANTA KONWISARCZYK (Zakład Handlowo-Usługowy „TED & JOL” – Kompleks Kuźnica).

Wszelkie reklamacje i uwagi dotyczące pobytu prosimy składać pisemnie na adres e-mail: rezerwacja@hotelkuznica.pl.

Sądem właściwym do rozstrzygania sporów pomiędzy Gościem a hotelem jest sąd właściwy dla siedziby głównej.

REGULAMIN POBYTU ZE ZWIERZĘTAMI DOMOWYMI

Zgodę na pobyt zwierzęcia wydaje obsługa hotelu.

Koszt pobytu zwierzęcia w obiekcie wynosi 70 PLN / pobyt za jedno zwierzę.

Tylko zwierzęta domowe mogą przebywać w obiekcie.

W podejmowaniu decyzji o przyjęciu zwierząt (głównie psów) Właściciel będzie brał pod uwagę ich temperament, wytresowanie oraz wagę.

Zwierzęta powinny być trzymane w pokojach. Psy muszą być wyprowadzane na smyczy i w kagańcu, pod opieką właściciela bądź osoby upoważnionej.

Właścicieli zwierząt obowiązują powszechne zasady: zabrania się wprowadzania zwierząt do punktów gastronomicznych, rekreacyjnych oraz na teren placu zabaw dla dzieci.

Właściciele psów powinni posiadać posłanie dla zwierząt oraz akcesoria do karmienia.

Jeżeli pościel i narzuty w pokoju, w którym przebywa zwierzę, będą przez nie zabrudzone (sierść, błoto) lub uszkodzone, właściciel jest zobowiązany do odkupienia całego kompletu pościeli w cenie określonej przez Właściciela hotelu.

Właściciele psów muszą natychmiast sprzątać nieczystości pozostawione przez psy w otoczeniu hotelu. Właściciele kotów muszą posiadać kuwetę z piaskiem i opróżniać ją do plastikowej torby, którą następnie należy wyrzucić do pojemnika wskazanego przez pracownika hotelu.

Żadne ze zwierząt nie powinno być pozostawione samo w pokoju dłużej, niż wynika to z jego indywidualnych potrzeb fizjologicznych. W przypadku uzasadnionego podejrzenia, że pozostawione w pokoju zwierzę zakłóca pobyt innych Gości, niszczy mienie obiektu bądź może spowodować zagrożenie, obsługa hotelu będzie starała się skontaktować z właścicielem w celu rozwiązania problemu. Gdy kontakt będzie niemożliwy, hotel zastrzega sobie możliwość wejścia personelu do pokoju Gościa (również z pomocą odpowiednich służb) i usunięcia zwierzęcia z obiektu. Wszystkie koszty wynikłe z powyższego pokrywa właściciel zwierzęcia.

Właściciele są odpowiedzialni za zachowanie przez swoje zwierzęta ciszy w hotelu i niezakłócanie spokoju innym Gościom. W przypadku powtarzających się skarg hotel zastrzega sobie prawo do usunięcia zwierzęcia z obiektu.

Wszystkie szkody w mieniu hotelu bądź mieniu innych Gości spowodowane przez zwierzęta będą wyceniane przez obsługę hotelu, a ich kosztami będą obciążeni właściciele/opiekunowie.

PRZETWARZANIE DANYCH OSOBOWYCH

Dane osobowe przetwarzane będą w celu realizacji procesu rezerwacji, wyjaśnienia okoliczności ewentualnego naruszenia Regulaminu lub obowiązujących przepisów prawa oraz rozpatrywania ewentualnych reklamacji.

Zgodnie z art. 13 ust. 1 i ust. 2 RODO informujemy, że Administratorem danych osobowych pozyskanych w procesie rezerwacji jest: JOLANTA KONWISARCZYK.

Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak niezbędne do realizacji procesu rezerwacji i/lub wystawienia dokumentu sprzedaży.

Gość posiada prawo dostępu do treści swoich danych osobowych, prawo do ich sprostowania, usunięcia, jak również prawo do ograniczenia ich przetwarzania.

Opcjonalna zgoda Gościa na przetwarzanie danych w celach marketingowych wymaga zaznaczenia odpowiedniego pola typu „checkbox” w procesie rezerwacji. Zgoda ta może być cofnięta w dowolnym momencie na życzenie Gościa.

Administrator zapewnia, że dane osobowe Gościa nie są udostępniane osobom trzecim, z wyjątkiem podmiotów upoważnionych oraz przypadków przewidzianych przepisami prawa (np. systemy płatności online, oprogramowanie recepcji).

Administrator zobowiązuje się do zachowania poufności informacji uzyskanych w celu realizacji procesu rezerwacji; zobowiązanie pozostaje w mocy przez czas nieokreślony.

MONITORING – INFORMACJA RODO

W budynku oraz w jego bezpośrednim otoczeniu prowadzony jest monitoring wizyjny (CCTV).

Administratorem danych osobowych jest JOLANTA KONWISARCZYK.

Dane osobowe będą przetwarzane w celu zapewnienia bezpieczeństwa w obszarze objętym monitoringiem, ochrony mienia oraz zapobiegania sytuacjom mogącym skutkować utratą informacji – na podstawie prawnie uzasadnionego interesu administratora danych (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

Dane osobowe będą przechowywane przez okres do 7 dni od dnia nagrania, po czym zostaną automatycznie nadpisane (dokładny czas zależy od ilości zdarzeń i pojemności rejestratora).

Dane z systemu monitoringu mogą być udostępnione wyłącznie uprawnionym organom w przypadkach przewidzianych prawem oraz osobom trzecim, które wykażą interes prawny – na wniosek, zgodnie z procedurą przyjętą u administratora.

Podanie danych jest dobrowolne, jednak jest wymogiem niezbędnym do wejścia na teren hotelu.

Przysługuje Panu/Pani prawo wglądu do swoich danych, ich usunięcia oraz ograniczenia przetwarzania, z zastrzeżeniem, że prawo wglądu może zostać ograniczone w uzasadnionych przypadkach (np. ochrona danych innych osób).

Przysługuje Panu/Pani prawo do wniesienia sprzeciwu z przyczyn związanych z Pani/Pana szczególną sytuacją wobec przetwarzania danych w oparciu o art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

Przysługuje Panu/Pani skarga do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).

Postanowienia końcowe

Regulamin wchodzi w życie z dniem opublikowania.

Właścicielem obiektu oraz Administratorem danych osobowych jest:
JOLANTA KONWISARCZYK
Zakład Handlowo-Usługowy „TED & JOL” – Kompleks Kuźnica
ul. Leśna 48, 26-200 Końskie, Polska
NIP: 6581006561