Regulamin płatności

REGULAMIN PŁATNOŚCI I REZERWACJI ONLINE

Hotel Kuźnica

§1 Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy regulamin określa zasady dokonywania rezerwacji oraz płatności za usługi noclegowe w Hotelu Kuźnica za pośrednictwem systemu rezerwacyjnego online.
  2. Usługodawcą jest:
    JOLANTA KONWISARCZYK
    Zakład Handlowo-Usługowy „TED & JOL” – Kompleks Kuźnica
    ul. Leśna 48, 26-200 Końskie, Polska
    NIP: 6581006561
  3. Regulamin stanowi integralną część umowy zawieranej pomiędzy Hotelem a Gościem.
  4. Dokonanie rezerwacji oznacza akceptację niniejszego regulaminu oraz regulaminu hotelu.

§2 Rezerwacja i zawarcie umowy

  1. Rezerwacja dokonywana jest za pośrednictwem systemu rezerwacyjnego online (Hotres).
  2. Warunkiem skutecznego dokonania rezerwacji jest:
    • prawidłowe wypełnienie formularza rezerwacyjnego,
    • dokonanie płatności w wysokości 100% wartości pobytu.
  3. Zawarcie umowy następuje w momencie skutecznego dokonania płatności przez Gościa.
  4. Po dokonaniu płatności Gość otrzymuje potwierdzenie rezerwacji na wskazany adres e-mail.

§3 Płatności

  1. Płatności za rezerwację dokonywane są wyłącznie w formie przedpłaty w wysokości 100% wartości pobytu.
  2. Płatności online realizowane są za pośrednictwem operatora płatności:
    Przelewy24 (PayPro S.A.)
  3. Dostępne formy płatności:
    • szybkie przelewy online,
    • BLIK,
    • karty płatnicze,
    • inne metody udostępnione przez operatora.
  4. Hotel nie przechowuje danych kart płatniczych Gości.

§4 Warunki anulacji i zwrotów

  1. Wszystkie rezerwacje mają charakter bezzwrotny (oferta bezzwrotna).
  2. Dokonana płatność stanowi zadatek w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego.
  3. W przypadku anulowania rezerwacji przez Gościa, zmiany terminu pobytu lub skrócenia pobytu – wpłacona kwota nie podlega zwrotowi.
  4. W przypadku niepojawienia się Gościa w obiekcie (tzw. no-show), wpłacona kwota nie podlega zwrotowi.
  5. Niewykorzystanie części pobytu nie stanowi podstawy do zwrotu środków.

§5 Prawo odstąpienia od umowy

  1. Zgodnie z art. 38 pkt 12 ustawy o prawach konsumenta, Gościowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy, ponieważ umowa dotyczy usług noclegowych świadczonych w oznaczonym terminie.

§6 Reklamacje

  1. Reklamacje dotyczące płatności lub procesu rezerwacji należy zgłaszać drogą elektroniczną na adres:
    rezerwacja@hotelkuznica.pl
  2. Reklamacja powinna zawierać:
    • dane osoby dokonującej rezerwacji,
    • numer rezerwacji,
    • opis problemu.
  3. Termin rozpatrzenia reklamacji wynosi do 14 dni od dnia jej otrzymania.

§7 Faktury

  1. Na życzenie Gościa wystawiana jest faktura VAT.
  2. W celu otrzymania faktury należy podać dane do faktury w trakcie dokonywania rezerwacji lub zgłosić takie żądanie drogą mailową.

§8 Odpowiedzialność

  1. Hotel nie ponosi odpowiedzialności za błędne dane wprowadzone przez Gościa w formularzu rezerwacyjnym.
  2. Hotel nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w działaniu systemu rezerwacyjnego wynikające z przyczyn niezależnych.
  3. Za prawidłowy przebieg płatności odpowiada operator płatności Przelewy24.

§9 Postanowienia końcowe

    1. Regulamin obowiązuje od dnia publikacji na stronie internetowej.
    2. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
    3. Wszelkie spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby usługodawcy.